Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial

-BAB 2-

Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial

                  Tanggung Jawab terhadap Pelanggan

Praktik Produksi yang Bertanggung Jawab

            Produk sebaiknya dibuat dengan memperhatikan keselamatan pelanggan. Sebuah produk layaknya memiliki label peringatan yang semestinya guna mencegah kecelakaan yang dapat ditimbulkan dari penggunaan yang salah.

Bagaimana Perusahaan Memasikan Tanggung Jawabnya terhadap Pelanggan

1.    Menetapkan Kode Tanggung Jawab

2.    Memantau Keluhan

3.    Memperoleh dan Menggunakan Umpan Balik Pelanggan

Peranan Konsumerisme

Kelompok pelanggan tertentu juga meminta perusahaan memenuhi tanggung jawabnya kepada pelanggan. Konsumerisme ini merupakan permintaan kolektif oleh pelanggan agar bisnis memenuhi kebutuhan.

                  Tanggung Jawab Terhadap Karyawan

Keselamatan Karyawan

Perusahaan memastikan bahwa tempat kerja aman bagi pegawainya dengan memantau secara ketat kegiatan produksi. Beberapa tindakan pencegahannya adalah seperti memeriksa mesin dan mengharusnya karyawan memakai kacamata untuk mencegah adanya cedera saat bekerja.

Perlakuan yang Semestinya oleh Karyawan Lain

Dua masalah utama berkaitan dengan perlakuan karyawan adalah keragaman dan pencegahan terjadinya pelecehan seksual.

Masalah keragaman tidak hanya terbatas kepada gender dan suku. Karyawan yang berbeda sehingga dapat menimbulkan konflik di tempat kerja.

Perusahaan mencoba mencegah terjadinya pelecehan seksual dengan cara menawarkan seminar mengenai topik tersebut. Seminar ini bukan hanya tindakan tanggung jawab terhadap karyawan tetapi juga dapat meningkatkan produktivitas perusahaan dengan menolong karyawan untuk dapat bekerja sama.